Q:如果我安装了IP-guard，会不会和杀毒软件、防火墙或者反木马程序产生冲突？
我们经过专业的测试，IP-guard和各种主要流行的杀毒程序，反木马和防火墙程序都不存在冲突。同时我们也会不断测试和这些产品的最新版本的兼容关系。
Q:如果被禁止的应用程序名称修改后，该程序还能被禁止吗？
您可以通过两种方式禁止应用程序：一是手动输入应用程序名称（支持通配符），第二是通过应用程序分类选择应用程序类别的方式；
如果您是通过手动输入应用程序名称设置的策略，而不是从应用程序分类中选择的，那么应用程序改名有可能会导致策略失效。有效的办法是在设置应用策略时，从应用程序分类中选择应用程序，这样不管应用程序怎么改名，策略都始终有效。
Q:试用或购买了IP-guard，我能享受到怎样的技术支持服务？
IP-guard有着完善的服务和售后支持网络，能为用户提供电话技术支持、故障排除、上门处理等各种服务。
具体包括：IP-guard会无限次地提供二线支持（邮件，IM，远程，电话等非上门方式），且处理时效性最高。购买IP-guard可以享受无限次的邮件发送的升级版本，并辅以电话提醒；能够享受所购买模块不断增加的新功能；可以享受一年内不少于四次的电话回访，不少于五次的关怀邮件服务，时时了解使用情况，并提供解决方案。
应实际需求，IP-guard一年内提供一次的拆分合并产品序列号和功能模块更换。应需求协助客户，可以制定服务器迁移方案，并协助完成。
可提供数据库接口，协助客户实现日常报表功能等。
Q:购买IP-guard维保后，我能享受到怎样的升级服务？
您自购买之日起一年内可以免费享受同版本程序的升级服务，一年之后将享受付费升级服务。
IP-guard维保服务包括：
A. 程序升级：针对已购功能，包括软件的SP补丁，因解决软件bug问题而进行的升级，基于视窗操作系统升级而造成的必需升级。不包括新增的功能。
B. 提供二线技术服务支持：专业服务及时响应。
C. 提供主动使用关怀服务：电话，邮件等二线形式。
D. 序列号的拆分/合并 (仅限一次) 。
E. 提供更换模块（仅限一次) 。
F. 开放数据库，提供某些特殊技术资料（不包括定制服务）等额外服务。
Q:我在哪里购买IP-guard，怎样进行购买？
您可致电0755-2267 6166或通过微信与我们联系，我们将竭诚为您服务。
