如何 troubleshooting 许可证服务器关联的问题

适用于

· Mathcad Prime 1.0 to 2.0

· Mathcad 14.0 to 15.0

· Pro/ENGINEER and Creo Elements/Pro Wildfire to Wildfire 5.0

· Arbortext Editor 6.0

· Arbortext Styler 6.0

· Arbortext Architect 6.0

· Creo Parametric 1.0 to 2.0

说明

如何 troubleshooting 许可证服务器关联的问题

解决方案

这篇文档专注于解决服务器关联的问题
服务器端：

· 检查许可证服务器是否启动

· 以上检查没问题，则检查以下项目

o PTC 许可证服务器工具（基于lmgrd.exe 进程）               

1. 选择开始>所有程序>PTC>PTC License Server>PTC License Server Tools

2. 在 Service/License File选项卡下，选择 Flexlm Server for PTC. 在 Server Status 选项卡下，点击 Perform Status Enquiry 按钮，Master 和 Vendor 的状态必须是 UP.           比如：

§ <Server Name>: license server UP (MASTER) v ##
Vender daemon status (on <Server Name>):
ptc_d: UP v ##

§ 如果状态显示为 UP,许可证服务器工作正常

                         3.   检查服务器日志文件

1. 选择 Config Service 选项卡，并选择 View Log 按钮

2. 检查是否有可疑的警告或错误信息

· 针对 Flexnet Admin License Server (基于 lmadmin.exe 进程)

1. 选择开始>所有程序>PTC>licensing>FLEXnet Admin Web Interface。选择 Administration，并输入用户名跟密码

2. 选择 Vendor Daemon Configuration > PTC_D 的状态需要是 Running

· 在客户端,关闭防火墙并启动 Creo。可以检查问题是否跟防火墙有关

o 如果可以启动，请联系 IT 管理员，开放端口

客户端：

· 检查网络连接

o 直接连接

1. 打开命令窗口，输入 ping <服务器名称或 ip 地址>

2. 如果结果显示正常，客户端与服务器连接正常

3. 如果结果显示没有反馈，联系 IT 管理员解决网络连接问题

o 通过端口连接

4. 打开命令窗口，输入 telnet <服务器名称> <端口号>

5. 如果命令窗口变成空白并只有一个标识一闪一闪，说明连接正常。如果不是的话，说明端口被屏蔽，请联系 IT 管理员

· 应用程序的配置

o 检查应用程序是否用正确的许可证服务器配置

o 环境变量 PTC_D_LICENSE_FILE （如果可用的话） 是否设置为正确的端口及服务器名

o 环境变量 LM_LICENSE_FILE （如果可用的话） 是否设置为正确的端口及服务器名