适用于
· Windchill PDMLink 10.1 to 11.1
· Pro/ENGINEER and Creo Elements/Pro Wildfire to Wildfire 5.0
· Creo Parametric 1.0 to 6.0
说明
· 针对应用程序提前退出或无法启动的基本排错方法
· 创建新零件、装配或绘图时,应用程序异常退出
· 应用程序在出现启动画面后启动失败
· 应用程序只有在禁用杀毒软件后才能启动
· 尝试启动应用程序时无任何响应,未出现启动画面
· 启动时报错: Creo X.0 from PTC 已停止运行. APPCRASH xxxxxx
原因
1. 应用程序未启动,任务管理器中没有 xtop.exe,未出现启动画面或未生成追踪文件
o 可能未成功安装应用程序
o 主机安装的间谍软件或杀毒软件隔离了应用程序启动所必须的可执行文件,例如 xtop.exe,pro_comm_msg.exe 等
o 安装文件不完整或已损坏
2. 出现启动画面后,应用程序没有启动
o 硬件不受支持或未经认证(例如:显卡)
o .wf 目录中的缓存文件已损坏
o config.pro,config.sup 和 config.win ( 对于 Pro/ENGINEER Wildfire 和 Creo Elements/Pro)或 *.ui (对于 Creo Parametric 1.0)等配置文件已损坏
3. 应用程序启动后,在使用嵌入式浏览器连接网站时异常退出
o 配置文件 config.win (对于 Pro/ENGINEER Wildfire 或 Creo Elements/Pro)或 *.ui (对于 Creo Parametric 1.0)已损坏
4. 其他可能的原因
o 病毒原因
o 内存问题
解决方案
· 原因 1 的解决方法:
o 卸载应用程序,然后重新安装
o 重新下载安装包,或使用新的物理安装盘(DVD)进行安装
o 重命名 .wf 文件夹
§ Windows XP 系统中的默认位置为:C:Documents and Settings<username>Local SettingsApplication DataPTCProENGINEERWildfire
§ Windows 7 系统中的默认位置为:C:users<username>AppDataRoamingPTCProENGINEERWildfire
o 尝试从其他正常运行的机器上复制安装好的程序,然后启动 <安装目录>/parametric/bin/parametric.exe
· 原因 2 的解决方法:
o 使用 –g:win32_gdi 选项启动应用程序
§ 右键单击应用程序的快捷方式,在目标字段中,在 *.exe 后添加一个空格,其后再添加 –g:win32_gdi
§ 如果可以解决问题,则退出是由显卡或显卡驱动引起
o 在 Windows 任务管理器中结束 ksdef64.exe 进程
· 原因 3 的解决方法:
o 重命名配置文件后再启动应用程序,找出受损文件
o 如果问题由 config.pro 文件引起,再继续排查是哪个选项出现了问题
· 原因 4 的解决方案:
o 使用杀毒软件扫描整个电脑
o 进入任务管理器,查看各个进程使用的内存是否合理,是否有足够的内存可以启动软件
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